Política de Devoluciones, Garantías y Cambios – BuchiStore

Última actualización: 17/11/2025

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En BuchiStore nos importa tu satisfacción. Aquí te explicamos cómo manejamos devoluciones, cambios y garantías:

1. Devoluciones

• Solo se aceptan devoluciones dentro de 7 días calendario desde la recepción del producto.

• El producto debe estar en perfectas condiciones, (sin uso, con etiquetas y empaque original).

• No se aceptan devoluciones por desgaste natural o mal uso del producto.

 

2. Cambios

• Puedes solicitar un cambio por talla o modelo dentro de 7 días de recibir tu pedido.

• Si el producto deseado tiene diferente precio, se ajustará la diferencia a favor o en contra.

• Los cambios se realizan previa coordinación por WhatsApp o correo.

 

3. Garantía

• Todos los productos tienen garantía de defectos de fabricación de hasta 7 días desde la fecha de entrega.

• La garantía no cubre daños por mal uso, accidentes, lavado indebido o modificaciones del producto.

• Para hacer válida la garantía, debes presentar foto o video del defecto y comprobante de compra.

 

4. Proceso

1. Contacta a BuchiStore por WhatsApp, redes sociales oficiales o correo (buchistore.pe@gmail.com).

2. Envía foto/video del producto y detalle del problema.

3. Coordinamos recogida o envío de reemplazo según corresponda.

 

5. Notas importantes

• Los gastos de envío por devoluciones o cambios serán responsabilidad del cliente, salvo que el producto tenga defecto de fabricación.

• La aprobación de devolución o cambio queda sujeta a verificación del producto.